Проект «Лежим и слушаем»
Редакция от 7 октября 2026 года

Я свободно, своей волей и в своём интересе даю индивидуальному предпринимателю Даниловской Анне Дмитриевне, ИНН 771876473442, ОГРНИП 314774614200521, адрес: 125057, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 71, корпус Г, кв. 95, электронная почта: lezhim@roofevents.ru, согласие на обработку моих персональных данных для ведения выбранной мной подписки на анонсы, приглашения и предложения проектов «Лежим и слушаем» и Roofevents, включая ранние списки и уведомления об открытии продаж.

Перечень данных: выбранный email и/или идентификатор пользователя и чата Telegram, имя при его предоставлении, выбранные темы и каналы, сведения о предоставлении и отзыве согласий, дата, источник и редакция согласия, необходимые команды подписки, сведения о доставке сообщений, их открытии и переходах по ссылкам в пределах используемых функций рассылки. Сведения из посторонних источников для построения профиля этим согласием не охватываются.

Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для ведения подписки и отправки разрешённых сообщений, предоставление доступа техническим обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка осуществляется автоматизированно и без автоматизации.

Email-рассылки: техническая обработка поручается АО «Интернет-Проекты» — поставщику Sendsay, ИНН 7811090248, адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Чкаловское, пр-кт Левашовский, д. 11/7, стр. 4, Ч.П. 1-Н, помещ. 157. Объём — email/идентификатор получателя, имя при его использовании, необходимые сведения подписки и электронная статистика доставки и взаимодействия. Операции — сбор статистики, запись, систематизация, извлечение, использование, хранение, блокирование и удаление в пределах указанной цели.

Telegram: при выборе подписки в боте используются сервис Salesbot и средства передачи сообщений Telegram. Обрабатываются доступное боту имя, идентификаторы пользователя и чата, команды и необходимые сведения подписки. Номер телефона не требуется для такой подписки и не используется для SMS или рекламных звонков. При оформлении через форму сайта техническую обработку полей формы обеспечивает платформа Tilda. Передача ограничивается выбранным мной каналом и необходимыми операциями; я разрешаю соответствующее поручение обработки в пределах этой цели.
Передача контактов партнёрам для их самостоятельной рекламы, загрузка моих данных в рекламные аудитории сторонних площадок и публичное распространение этим согласием не разрешаются. Выбор канала не освобождает Оператора от требований к локализации и трансграничной передаче. Порядок обработки описан в Политике на https://lezhim.roofevents.ru/.

Срок: 1 год с предоставления согласия либо до его отзыва, если он поступил раньше. По окончании этого срока активная маркетинговая обработка прекращается; продление требует нового согласия. Данные уничтожаются в предусмотренные законом сроки, если нет другого законного основания. Минимальные доказательства согласия и отказа могут храниться отдельно до 3 лет для защиты прав, без продолжения рассылки.

Отзыв: ссылка отказа в email, доступный механизм отписки в боте, письмо на lezhim@roofevents.ru с контактом подписки либо письменное обращение по адресу Оператора. При общем отказе от рекламной подписки прекращаются и рекламные сообщения, и обработка данных для их направления. Отказ не влияет на покупку билета и посещение мероприятий.

Согласие предоставляется отдельной, самостоятельно установленной отметкой или отдельным однозначным действием после предъявления текста. Оно не включается в акцепт оферты и не заменяет отдельного согласия на получение рекламы. Для рассылки необходимы оба согласия. Покупка билета, прежняя подписка на иной проект и запуск бота сами по себе не подтверждают их предоставление

Проект «Лежим и слушаем»
Об оказании услуг по организации посещения музыкальных мероприятий «Лежим и слушаем»
Дата размещения и вступления в силу: 7 октября 2026 года.

1 Организатор и область действия
1.1. Индивидуальный предприниматель Даниловская Анна Дмитриевна, ИНН 771876473442, ОГРНИП 314774614200521, регистрирующий орган Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, адрес для корреспонденции 125057, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 71, корпус Г, далее — Организатор, предлагает физическим лицам заключить договор об оказании услуг по организации посещения мероприятий проекта «Лежим и слушаем» на следующих условиях.
1.2. Оферта размещена на сайте https://lezhim.roofevents.ru/ (Сайт). Покупатель — лицо, оплачивающее билет; Посетитель — лицо, использующее билет. Покупатель может приобрести билеты для себя и других лиц с соблюдением условий выбранного сеанса.
1.3. Описание конкретного мероприятия, опубликованное до оплаты, определяет дату, время начала, время встречи гостей, место и адрес, программу, заявленного исполнителя, продолжительность, возрастное ограничение, категорию места, состав включённых услуг и цену. Эта информация и оплаченный заказ входят в условия договора. Ориентировочная общая продолжительность посещения не означает такую же продолжительность непрерывного исполнения музыки.
1.4. Для оформления билетов используется система Ticketscloud (ООО «Тикетсклауд», ИНН 7703459471, ОГРН 1187746558560; документы сервиса: https://ticketscloud.com/documents). Продажа через уполномоченного билетного агента допускается на условиях его договора с Организатором. До оплаты Покупателю сообщаются наименование продавца/агента, его роль, цена билета, дополнительные платежи и порядок обращения по заказу. Применение правил агента не уменьшает обязательные права потребителя.

2 Предмет договора и особенности формата
2.1. Организатор обеспечивает Посетителю доступ на выбранное мероприятие и предоставляет место и услуги оплаченной категории. Формат предполагает прослушивание живой музыки в подготовленном пространстве; в программу могут входить полевые записи, авторский рассказ и паузы. Конкретное содержание определяется описанием сеанса.
2.2. Мягкое место, подушка, плед, маска для глаз, напитки и другие принадлежности предоставляются в объёме, прямо указанном для оплаченного тарифа. Размещение в отеле не включает проживание, SPA, питание, парковку или другие услуги отеля, если они отдельно не включены в описание билета.
2.3. Один билет предоставляет право посещения одному человеку, если в выбранном предложении прямо не указан другой состав. Два соседних места приобретаются отдельно, если не предложен билет на двоих. Физическое объединение мест возможно только после подтверждения Организатором с учётом планировки и безопасности.
2.4. Посетитель вправе слушать в удобном положении, менять его и при необходимости выйти с помощью команды. Формат не является медицинской услугой и не предполагает гарантии сна, расслабления, терапевтического эффекта или определённого эмоционального состояния. Это не ограничивает обязанность Организатора предоставить услугу надлежащего качества и соответствовать заявленному описанию.
2.5. Принадлежности, предоставляемые для размещения, предназначены для использования во время сеанса и остаются собственностью их владельца, если в тарифе прямо не указано, что предмет передаётся в подарок. Билет не предполагает аренды всего зала или индивидуального обслуживания музыкантом. Количество гостей, расположение мест и характеристики категории определяются опубликованным предложением и схемой, если она используется при продаже.
2.6. В программе могут чередоваться живое исполнение, записи, рассказ и тишина. Время сбора гостей, вступления и завершения включается в общую продолжительность только в соответствии с опубликованным расписанием. Фотографии прежних мероприятий и визуализации обозначаются как таковые и не используются для сокрытия существенных отличий продаваемого сеанса. Это условие не отменяет конкретных обещаний, данных в рекламе или описании оплаченного предложения.

3 Оформление, оплата и билет
3.1. Покупатель выбирает сеанс и места, проверяет цену, условия и контакт для доставки билета. Полная сумма оплаты, включая отдельно оплачиваемые услуги третьих лиц, если они есть, показывается до подтверждения платежа. Дополнительные услуги не подключаются без согласия Покупателя.
3.2. Акцептом оферты является успешная оплата заказа после предоставления возможности ознакомиться с её текстом. Просмотр Сайта, подписка на новости и неоплаченная заявка сами по себе не заключают договор посещения мероприятия. На ранее заключённый договор распространяется редакция, действовавшая при его акцепте.
3.3. Оплата производится способами, доступными в интерфейсе продажи. Билет направляется на указанный при заказе электронный адрес либо иным выбранным способом. Кассовый чек предоставляется в установленном законом порядке лицом, обязанным его выдать. Подтверждение списания денег не заменяет билет, но используется для поиска и восстановления оплаченного заказа.
3.4. При списании денег без получения билета Покупатель обращается к продавцу билета или на lezhim@roofevents.ru, указывая дату оплаты, сумму и контакт заказа. Организатор содействует проверке платежа и восстановлению билета; отсутствие автоматического письма само по себе не прекращает права Покупателя.
3.5. Покупатель сохраняет билет и не размещает его QR-код в открытом доступе. Дублирование одного кода не создаёт дополнительных прав на проход. Спорные случаи использования кода проверяются по сведениям заказа.
3.6. Именным является только билет, прямо обозначенный при продаже как именной и оформленный в соответствующем порядке. Указание имени Покупателя в заказе само по себе не означает, что все приобретённые им билеты именные. Если билет не является именным, им может воспользоваться другой Посетитель при соблюдении возрастных и иных законных условий допуска.
3.7. Для переоформления именного билета обратитесь к продавцу билета или на lezhim@roofevents.ru не позднее чем за 10 дней до дня мероприятия с документами, предусмотренными разделом III Правил № 1491. Обращения рассматривает Организатор — ИП Даниловская А.Д. При выполнении требований пунктов 17–20 Правил № 1491 переоформление производится в день подачи заявления. Предъявляются документы, удостоверяющие личность указанного в билете посетителя и нового посетителя, а также отдельное согласие нового посетителя на обработку данных; при представительстве подтверждаются полномочия. Условия льготных билетов проверяются по пункту 20 Правил № 1491. За переоформление Организатор отдельную плату не взимает. При более позднем обращении возможность переоформления уточняется индивидуально, без гарантии положительного решения.
3.8. Покупатель проверяет правильность контактов и сообщает об обнаруженной ошибке. Неверный контакт может препятствовать автоматической доставке; после проверки оплаты билет восстанавливается. При покупке для другого лица Покупатель передаёт ему билет и сведения о сеансе, правилах посещения и возврата. Передача данных другого лица допускается при наличии законного основания и не заменяет его личного согласия на рекламу, съёмку или распространение данных.
3.9. При подтверждённом возврате соответствующий билет аннулируется и не предоставляет права прохода. Дублированный, аннулированный или изменённый билет проверяется по исходному заказу. Один билет не предоставляет права одновременного посещения несколькими лицами. При подозрении на ошибку учёта Организатор проверяет обстоятельства; одна лишь отметка сканера не является безусловным доказательством неправомерных действий Посетителя.

4 Посещение
4.1. Рекомендуется приехать ко времени встречи гостей. На входе предъявляется электронный билет. Документ, удостоверяющий личность, запрашивается в случаях, предусмотренных законом, в том числе для проверки именного билета и возрастного ограничения.
4.2. Посетители соблюдают доведённые до них правила безопасности и законные требования персонала, не перекрывают проходы, не мешают другим гостям и бережно относятся к имуществу. На время музыкальной части необходимо отключить звуковые сигналы устройств и воздержаться от разговоров и съёмки, мешающих другим.
4.3. При опоздании команда организует проход в подходящую паузу, если это возможно без нарушения безопасности и проведения программы. Время окончания мероприятия из-за опоздания не переносится. Опоздание по причинам на стороне Посетителя не означает недостаток услуги со стороны Организатора.
4.4. При угрозе безопасности или существенном нарушении порядка Организатор принимает соразмерные меры, включая прекращение нарушения и, при необходимости, удаление нарушителя. Последствия для оплаты определяются законом и фактическими обстоятельствами. Автоматическое удержание всей цены за любое несоблюдение просьбы персонала не применяется.
4.5. Возрастное ограничение и существенные условия доступности публикуются до оплаты. Если Посетителю требуется специальное размещение или помощь, он может заранее обратиться к Организатору. Предоставлять диагноз или избыточные медицинские сведения для такого обращения не требуется.
4.6. Если размещение не соответствует приобретённой категории, обнаружены неисправность или иное затруднение, Посетитель может сообщить об этом команде на площадке для оперативного устранения. Отсутствие обращения во время сеанса не означает отказа от законных требований и не подтверждает автоматически отсутствие недостатков.
4.7. Возмещение ущерба имуществу определяется законом с учётом обстоятельств причинения вреда и подтверждённого размера ущерба. Фиксированные штрафы за обычный износ и автоматические списания не устанавливаются. Личные вещи следует держать при себе либо передавать в действующий гардероб по его правилам. Ответственность за вещи, принятые на хранение, и иной ущерб определяется законом; этот пункт не освобождает Организатора от ответственности за собственные действия.
4.8. Профессиональная запись и трансляция исполнения, установка оборудования, перекрывающего проходы, требуют предварительного согласования с Организатором и соблюдения прав исполнителей и иных правообладателей. Допустимая личная съёмка не должна мешать мероприятию и нарушать права других посетителей. Разрешение на съёмку не означает предоставления исключительных прав на музыку или исполнение.

5 Изменение и отмена мероприятия
5.1. При отмене, замене или переносе мероприятия Организатор размещает информацию на Сайте и направляет уведомление по контактам заказа, полученным им законным образом, либо через билетного агента.
5.2. Посетитель вправе по своей инициативе получить полную стоимость билета при отмене, замене либо переносе мероприятия. Сохранение билета на другую дату, обмен на иной сеанс или сертификат предлагаются только как добровольная альтернатива возврату.
5.3. Изменение площадки, заявленного исполнителя или иных существенных условий оценивается по содержанию оплаченного предложения и закону. Условие о праве Организатора произвольно заменить любые существенные условия без последствий не применяется. Незначительные изменения порядка исполнения произведений, не меняющие заявленный характер и качество программы, возможны.
5.4. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы не отменяет автоматически обязанность возврата. Если для конкретных обстоятельств установлен специальный обязательный порядок, применяется он; Посетителю сообщаются правовое основание и порядок исполнения.

6 Возврат билетов
6.1. Порядок применяется к концертным мероприятиям, подпадающим под статью 52.1 Основ законодательства РФ о культуре и Постановление Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491. Обязательные нормы закона имеют приоритет. Если к конкретной услуге специальный режим не применяется, действуют Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы, включая право отказаться от услуги с оплатой доказанных фактически понесённых расходов в предусмотренных законом случаях.
6.2. При добровольном отказе от посещения по причинам, не связанным с серьезной болезнью Посетителя или смертью члена семьи/близкого родственника, возвращается:
·       при обращении не позднее чем за 10 дней до дня мероприятия — 100% цены билета;
·       менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — 50% цены билета;
·       менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — 30% цены билета;
·       менее чем за 3 дня — стоимость билета по этому основанию не возвращается.
Сроки считаются до дня проведения соответствующего мероприятия. Этот пункт не применяется вместо правил об отмене, переносе, замене, болезни или смерти близкого. Скидка или ранняя цена сами по себе не делают билет невозвратным; настоящая оферта не устанавливает специальные невозвратные тарифы.
6.3. Для возврата электронного билета, приобретённого непосредственно у Организатора, направьте заявление на lezhim@roofevents.ru. Допускается также обращение по адресу для корреспонденции. Укажите ФИО, контакт, номер заказа, мероприятие, дату и сеанс, возвращаемые билеты и основание возврата. Приложите электронный билет и кассовый чек. При отсутствии чека сообщите сведения, позволяющие проверить оплату. Организатор предоставляет применимую форму заявления и разъясняет порядок дополнения документов. Дата получения заявления регистрируется в день его поступления; ответ сотрудника позднее не переносит дату обращения.
6.4. При личном обращении предъявляется удостоверение личности. При почтовом обращении прилагается его копия в объёме, необходимом по Правилам № 1491. Представитель подтверждает свои полномочия. Для обычного электронного возврата Организатор использует проверку заказа и возврат на исходный платёжный инструмент; избыточные паспортные данные не запрашиваются. Особые требования к документам при болезни и смерти родственника указаны ниже.
6.5. Если билет куплен у агента, уполномоченного возвращать деньги, заявление подаётся через его опубликованный канал. Покупатель также вправе обратиться к Организатору за информацией и содействием. Организатор сообщает конкретного ответственного получателя заявления и не ограничивается формулировкой «обращайтесь к партнёрам». Распределение обязанностей определяется законом и договором с агентом.
6.6. Обычное заявление с необходимыми документами рассматривается в течение 10 дней. При положительном решении уведомление направляется не позднее 3 дней после его принятия, возврат осуществляется не позднее 10 дней после принятия решения. Мотивированный отказ сообщается не позднее 5 дней после принятия решения. Деньги возвращаются на исходный платёжный инструмент; если это невозможно, согласуется иной законный способ. Организатор не запрашивает CVV/CVC, банковские пароли или коды подтверждения операций.
6.7. При отмене, замене или переносе мероприятия по заявлению возвращается полная цена билета. Для прямых продаж Организатор устанавливает срок исполнения такого возврата — до 10 календарных дней с получения заявления и сведений, необходимых для идентификации заказа и платежа, если специальная обязательная норма не предусматривает иной порядок. Условия агента не могут исключать предусмотренное законом право на возврат.
6.8. При документально подтверждённой болезни Посетителя, препятствующей посещению, возвращается полная цена неиспользованного билета при соблюдении раздела IV Правил № 1491. Билет должен быть приобретён до возникновения болезни, препятствующей посещению. Заявление подаётся не позднее дня мероприятия. Требуются билет, подтверждение оплаты, документы для идентификации и медицинский документ по Правилам № 1491; представительство подтверждается отдельно. Если медицинское подтверждение невозможно представить сразу, оно предоставляется в течение 14 дней после мероприятия при своевременной подаче заявления и остальных необходимых документов. При электронной подаче оригинал заявления и документы представляются в срок и порядке пункта 27 Правил № 1491. Способ безопасной передачи и адрес предоставляются Организатором. Рассмотрение — до 10 дней, при необходимости до 30 дней; при дополнении документов срок отсчитывается от получения полного комплекта. Уведомление о положительном решении — до 3 дней, возврат — до 10 дней с принятия решения, уведомление об отказе — до 5 дней.
6.9. При смерти члена семьи или близкого родственника возвращается полная цена неиспользованного билета при условиях раздела V Правил № 1491: смерть наступила после покупки билета, не ранее 14 дней до дня мероприятия и не позднее дня мероприятия. Заявление подаётся не позднее дня мероприятия. Прилагаются билет, подтверждение оплаты, документы для идентификации, подтверждение смерти и родства, а при обращении представителя — его полномочий. Документы о смерти и родстве при невозможности их своевременного представления можно дополнить в течение 14 дней после мероприятия на условиях пункта 40 Правил № 1491; при электронной подаче соблюдаются также требования к оригиналу заявления и документам. Рассмотрение — до 10 дней, при необходимости до 20 дней, с исчислением от полного комплекта в предусмотренных случаях. Уведомление о положительном решении — до 3 дней, возврат — до 10 дней с принятия решения, уведомление об отказе — до 5 дней.
6.10. Медицинские документы используются исключительно для рассмотрения возврата. До их обработки оформляется предусмотренное законом основание, включая отдельное письменное согласие, если оно необходимо. Они не передаются в маркетинговые базы. Организатор не требует сведений о здоровье сверх необходимых для подтверждения обстоятельств возврата.
6.11. Комиссия банка за приём платежа Организатором не удерживается автоматически из суммы, подлежащей возврату по закону. Возврат отдельно оплаченной услуги билетного агента рассматривается с учётом того, кто оказал услугу, её содержания, фактического исполнения и обязательных прав потребителя. Настоящая оферта не устанавливает безусловную невозвратность всех сервисных сборов.

7 Персональные данные и съёмка
7.1. Обработка данных описана в Политике обработки персональных данных. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора и выполнения закона, обрабатываются на соответствующих законных основаниях. Согласия для иных целей оформляются отдельно.
7.2. Покупка билета не означает подписку на рекламные рассылки. Отказ от рекламы не влияет на возможность купить билет или посетить мероприятие. Уведомления о купленном сеансе, его переносе, оплате и возврате направляются в связи с исполнением договора.
7.3. Если проводится съёмка, посетители информируются о ней. Обнародование и использование изображения регулируются статьёй 152.1 ГК РФ и применимыми нормами о персональных данных. Эта оферта не даёт Организатору безусловного согласия на использование индивидуальных портретов, интервью или крупных планов отдыхающего человека в рекламе. Необходимые разрешения оформляются отдельно; отказ не влияет на право посещения.
7.4. Для рекламных материалов с индивидуально узнаваемым участником Организатор получает его отдельное разрешение на изображение и, когда обработка осуществляется на основании согласия на распространение персональных данных, отдельное согласие на такое распространение. Участник определяет разрешённый объём использования. Покупатель нескольких билетов не вправе дать эти согласия за всех посетителей без надлежащих полномочий. Уведомление о съёмке при входе само по себе не является согласием на рекламное использование.

8 Ответственность и обращения
8.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Привлечение подрядчиков, сбой сервиса или работа через агента сами по себе не освобождают Организатора от его обязательств. Условия об ограничении ответственности применяются только в пределах закона.
8.2. Обращения по заказам, возвратам и претензиям: lezhim@roofevents.ru; почтовый адрес 125057, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 71, корпус Г . Срок рассмотрения определяется характером требования и законом. Для споров о защите прав потребителей выбор суда принадлежит потребителю в пределах статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Обязательный внесудебный порядок не вводится настоящей офертой, если его не устанавливает закон.
8.3. Изменения оферты действуют для новых договоров после публикации. Они не изменяют задним числом цену и иные условия уже оплаченного заказа. Недействительность отдельного условия не отменяет остальную часть договора и обязательные права сторон.
8.4. Для подтверждения условий и исполнения заказа Организатор сохраняет действовавшие при оплате описание сеанса и редакцию оферты, сведения заказа, оплаты, проверки билета и относящуюся к договору переписку в необходимом объёме и на законном основании. Такие сведения оцениваются вместе с другими доказательствами; они не признаются заранее единственными или безусловно достоверными и не изменяют установленное законом бремя доказывания.

9 Реквизиты
ИП Даниловская Анна Дмитриевна. ИНН: 771876473442. ОГРНИП: 314774614200521. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Адрес для корреспонденции и обращений: 125057, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 71, корпус Г. Электронная почта: lezhim@roofevents.ru. Сайт: https://lezhim.roofevents.ru/.
Расчётный счёт: 40802810900000627117. Банк: АО «ТБанк». БИК: 044525974. Корреспондентский счёт: 30101810145250000974. Оплата билетов производится через предусмотренный при оформлении заказа способ; наличие банковских реквизитов в оферте не является предложением произвести произвольный перевод без заказа.

Проект «Лежим и слушаем»
Редакция от 7 октября 2026 года

1 Общие положения
1.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Даниловская Анна Дмитриевна, ИНН 771876473442, ОГРНИП 314774614200521. Адрес для обращений: 125057, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 71, корпус Г, кв. 95. Электронная почта: lezhim@roofevents.ru.
1.2. Политика определяет правила обработки данных посетителей сайта https://lezhim.roofevents.ru/, заявителей, покупателей, посетителей мероприятий и подписчиков проекта «Лежим и слушаем». Она также применяется к подписке на мероприятия Roofevents, оформленной с предъявлением настоящей Политики. Самостоятельная обработка данных билетными площадками, банками и другими внешними сервисами регулируется их документами; собственная обработка Оператора — настоящей Политикой.
1.3. Персональные данные — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определяемому человеку. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Она осуществляется автоматизированно и без автоматизации в пределах конкретной цели.
1.4. Политика не является согласием. Просмотр сайта, покупка билета и запуск бота сами по себе не означают согласия на рекламу, публикацию изображения или распространение персональных данных.

2 Цели и основания обработки
2.1. Обращения и заявки. Для ответа на вопрос, консультации о мероприятии и обработки запроса Оператор использует имя, выбранный контакт — email, телефон или идентификатор мессенджера, текст обращения и относящуюся к нему переписку. Субъекты — заявители. Основание — действия по инициативе человека для заключения договора либо отдельное согласие, когда обработка осуществляется на его основании. Срок — до решения вопроса, но не более 90 дней после последнего взаимодействия, если не возникло другое законное основание хранения.
2.2. Покупка и посещение. Для оформления и исполнения заказа, доставки билета, допуска на мероприятие и сервисных уведомлений обрабатываются имя и контакт покупателя, сведения заказа и билета, дата и сеанс, категория и номер места, сумма и статус оплаты. ФИО посетителя и сведения для проверки возраста или представительства запрашиваются только при необходимости. Субъекты — покупатели и посетители. Основания — заключение и исполнение договора, выполнение требований закона. Активная обработка продолжается до исполнения заказа и завершения связанных обращений. Минимальный договорный и доказательственный комплект может храниться до 3 лет для защиты прав при наличии соответствующего основания. Обязательные расчётные и учётные документы хранятся в установленные законом сроки, в том числе не менее 5 лет, когда такой срок применим. Полные реквизиты банковской карты и CVV/CVC Оператор не запрашивает.
2.3. Возвраты и претензии. Используются сведения заказа, заявление, контакты, данные платежа и банковские реквизиты при необходимости, документы для идентификации, подтверждения представительства и основания возврата в предусмотренном законом объёме. Основания — исполнение договора, выполнение закона и защита прав. Срок — до завершения рассмотрения и исполнения требования, затем сохраняется только необходимый комплект по пункту 2.2. Медицинские сведения для возврата в связи с болезнью обрабатываются только при наличии основания статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ, с отдельным письменным согласием, если оно необходимо. Они не включаются в рекламные базы.
2.4. Ранний список и рекламная подписка. Для отправки анонсов, приглашений, сведений об открытии продаж и специальных предложений «Лежим и слушаем» и Roofevents обрабатываются выбранный email и/или идентификатор Telegram, имя при его предоставлении, выбранные темы и каналы, сведения о подписке и её прекращении, дате и редакции согласий, доставке сообщений и взаимодействии с ними в пределах подключённых функций рассылки. Субъекты — подписчики. Основания — отдельное согласие на обработку данных для подписки и предварительное согласие на получение рекламы. Срок активной обработки — 1 год с предоставления согласия либо до его отзыва, если он поступил раньше. Продление требует нового согласия. Минимальные доказательства согласия и отказа могут храниться отдельно до 3 лет для защиты прав на самостоятельном законном основании, без дальнейшего рекламного использования.
2.5. Работа и безопасность сайта. Для отображения страниц, работы выбранных посетителем функций, предотвращения злоупотреблений и разбора ошибок могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, технические идентификаторы и журналы ошибок. Субъекты — посетители сайта. Основания — обеспечение запрошенного взаимодействия и законный интерес в безопасности при соблюдении прав посетителя. Срок хранения рабочих журналов Оператором — до 30 дней; сведения о конкретном инциденте хранятся дольше только при самостоятельном документированном основании.
2.6. Статистика посещений и взаимодействий. Для оценки работы сайта и интереса к его страницам могут обрабатываться технический идентификатор посетителя, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, посещённые страницы, время и действия на сайте. Такая обработка не включает автоматическую передачу содержания переписки или списков покупателей рекламным площадкам. Для необязательных аналитических и рекламных технологий, обрабатывающих персональные данные на основании согласия, требуется отдельное предварительное согласие. Срок обработки Оператором на этом основании — до отзыва, но не более 1 года; после этого сведения удаляются либо необратимо обезличиваются, если отсутствует другое законное основание.
2.7. Изменение внешнего вида, расположения или названия формы не расширяет цели обработки. До отправки посетителю должна быть понятна цель конкретной формы. Добавление новых целей, категорий данных либо получателей, не охваченных действующим основанием, требует изменения документов и получения нового согласия в необходимых случаях. Общие формы не предназначены для паспортных и медицинских документов, сведений о политических, религиозных убеждениях и иных специальных категорий данных.

3 Источники и порядок обработки
3.1. Данные поступают от самого человека, из необходимых технических запросов его устройства, через билетную систему и от лица, правомерно оформляющего заказ для другого посетителя. При получении данных не от субъекта Оператор выполняет обязанности по информированию, если закон не предусматривает исключения.
3.2. Контакты покупателей и сведения заказов доступны Оператору через Ticketscloud. Данные подписчиков используются в сервисах рассылок и обмена сообщениями в пределах соответствующих целей.
3.3. Доступ предоставляется уполномоченным лицам только в объёме, необходимом для их задач. Оператор не продаёт клиентские базы и не передаёт контакты партнёрам для их самостоятельной рекламы на основании настоящей Политики.
3.4. Биометрическая идентификация посетителей и принятие решений с юридическими последствиями исключительно на основе автоматизированной обработки в рамках описанных процессов не осуществляются.

4 Привлекаемые сервисы и получатели
4.1. Для работы сайта, оформления заказов и коммуникации Оператор привлекает технических исполнителей. Обработка по поручению оформляется договором с определением целей, данных, операций, мер защиты и конфиденциальности. Если для поручения необходимо согласие субъекта, оно получается до передачи. Самостоятельные операторы действуют на собственных законных основаниях.
4.2. Билеты. Ticketscloud — ООО «Тикетсклауд», ИНН 7703459471, ОГРН 1187746558560, адрес: Россия, 127051, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Тверской, б-р Петровский, д. 12, стр. 3. Сервис используется для оформления и обслуживания заказов; состав данных ограничивается контактами покупателя и сведениями заказа, оплаты, билета и возврата, необходимыми для подключённых функций. Документы сервиса: https://ticketscloud.com/documents. Сведения о продавце и платёжном провайдере предъявляются при оформлении оплаты; Оператор не получает полный номер карты и её защитный код.
4.3. Email-рассылки. Sendsay — АО «Интернет-Проекты», ИНН 7811090248, ОГРН 1027806085724, адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Чкаловское, пр-кт Левашовский, д. 11/7, стр. 4, Ч.П. 1-Н, помещ. 157. По поручению Оператора сервис обрабатывает email/идентификатор получателя, имя при его использовании, необходимые сведения подписки и электронную статистику доставки и взаимодействия для отправки разрешённых сообщений. Документы: https://sendsay.ru/about/porucheniye. Сроки и прекращение обработки определяются соответствующей целью настоящей Политики.
4.4. Сообщения в Telegram. Для работы выбранного пользователем бота используется сервис Salesbot. Обрабатываются идентификатор пользователя и чата, доступное боту имя, сообщения и команды пользователя, сведения о подписке и её прекращении. Номер телефона и email используются только при их отдельном предоставлении для соответствующей цели. Сам Telegram обеспечивает передачу сообщений по своим правилам. Подключение к боту не разрешает рекламу без отдельного согласия и не означает согласия на передачу контактов для посторонних проектов.
4.5. Сайт и внешние элементы. Сайт использует платформу Tilda, видеоплеер Kinescope, виджет отзывов SmartWidgets, и внешние ресурсы оформления. Поставщики обеспечивают соответствующую техническую функцию и могут получать IP-адрес, сведения об устройстве, запросе и взаимодействии с элементом. При отправке сообщения через чат поставщику чата также доступно его содержание и предоставленный контакт. Через формы платформы обрабатываются только сведения, необходимые для указанной в форме цели.
4.6. Обращения по электронной почте. Для приёма и отправки обращений используется корпоративный адрес lezhim@roofevents.ru, обслуживаемый внешним поставщиком электронной почты. Обработка охватывает адрес отправителя, адресата, содержание письма и необходимые вложения.
4.7. По обращению субъекта Оператор предоставляет предусмотренные законом сведения о конкретной обработке его данных, получателях и лицах, обрабатывающих данные по поручению, включая их наименование и адрес в случаях, предусмотренных законом. Эта обязанность не заменяет предварительного информирования и согласия там, где они необходимы.
4.8. Государственным органам сведения предоставляются только на законном основании и в требуемом объёме. Размещение объявлений проекта в Яндекс Директе, на Яндекс Афише, Афиша.ру, Кассир.ру и других площадках само по себе не означает передачу им контактов покупателей. Загрузка клиентских списков для рекламного таргетинга настоящей Политикой и обычной подпиской не разрешается; для неё отдельно определяются основание, информирование и необходимые согласия.

5 Размещение баз и международные сервисы
5.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации подлежат соблюдению требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ: использование зарубежных баз для перечисленных в ней операций при сборе не допускается, кроме прямо предусмотренных законом исключений.
5.2. Работа с международными мессенджерами, внешней почтой и другими зарубежными техническими сервисами может включать обработку за пределами Российской Федерации. Такая обработка допускается только при наличии законного основания и выполнении применимых требований к локализации и трансграничной передаче.
5.3. До начала трансграничной передачи Оператор обязан выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая сбор необходимых сведений о получателе, подачу уведомления в Роскомнадзор и соблюдение установленных сроков, ограничений и запретов. Согласие на рекламу или выбор мессенджера не заменяет этих обязанностей. По запросу предоставляются предусмотренные законом сведения о совершённой или предполагаемой трансграничной передаче конкретных данных.

6 Cookies и настройки посетителя
6.1. Cookies и сходные идентификаторы могут содержать персональные данные, даже если в них нет имени человека. Необходимые технологии допускаются в минимальном объёме для запрошенной работы сайта, безопасности и сохранения настроек.
6.2. Необязательная аналитика и рекламные технологии на основании согласия допускаются только после отдельного выбора посетителя. До такого выбора их использование не разрешается настоящей Политикой. Кнопка закрытия уведомления, прокрутка страницы и продолжение просмотра не заменяют согласия.
6.3. До включения необязательной технологии посетителю предоставляются сведения о её назначении, поставщике, составе данных и сроке обработки. Отказ от неё не должен препятствовать ознакомлению с предложением и покупке билета. Аналогичный подход применяется к внешним видео, чатам и виджетам в части операций, для которых необходимо согласие.
6.4. Посетитель вправе управлять cookies в настройках браузера и направить отзыв согласия на lezhim@roofevents.ru. Удаление cookies в браузере не удаляет автоматически сведения, ранее законно полученные Оператором. Ограничение необходимых cookies может повлиять на выбранные пользователем технические функции.

7 Защита и прекращение обработки
7.1. Оператор обязан применять соразмерные рискам правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивать доступ, обеспечивать конфиденциальность и учитывать требования статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Привлечение исполнителя не устраняет обязанности Оператора в отношении его собственной обработки и поручений.
7.2. При достижении цели, истечении срока или прекращении основания обработка прекращается, а данные уничтожаются в сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. В случаях достижения цели или отзыва согласия при отсутствии другого основания общий срок составляет не более 30 дней. Для неправомерной обработки, невозможности незамедлительного уничтожения и иных специальных случаев применяются предусмотренные законом сроки и блокирование. Реклама прекращается немедленно по требованию адресата.
7.3. Удаление осуществляется из рабочих систем и у привлечённых обработчиков; бумажные носители уничтожаются способом, исключающим восстановление. Обязательные расчётные документы и минимальные сведения, необходимые для защиты прав, сохраняются отдельно только на самостоятельном основании и не используются для дальнейшей рекламы. Уничтожение подтверждается в установленном порядке.
7.4. При обнаружении инцидента Оператор обязан принять меры по его устранению, установить причины и выполнить предусмотренные законом уведомления Роскомнадзора.

8 Права и обращения
8.1. Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
8.2. Обращение направляется на lezhim@roofevents.ru либо по почтовому адресу из пункта 1.1. Для ответа Оператор проверяет личность заявителя соразмерным способом. Формальный запрос о доступе к персональным данным оформляется с учётом статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ; избыточные сведения не запрашиваются.
8.3. Ответ на запрос о данных предоставляется в течение 10 рабочих дней; продление допускается не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для иных требований действуют сроки, установленные законом. Отказ от рекламы не требует паспортных данных: достаточно контакта подписки и возможности соотнести обращение с ним.
8.4. Отозвать рекламную подписку можно по ссылке отказа в письме, через доступный механизм отписки в боте либо письмом на lezhim@roofevents.ru. Отказ от рекламы не влияет на покупку билета, условия посещения и рассмотрение возврата. Сервисные уведомления по приобретённому билету могут продолжаться на основании договора.

9 Изображения и изменение политики
9.1. Согласия на обращение и рассылку не разрешают публикацию портретов, индивидуальных видео или отзывов. Для такого использования Оператор отдельно определяет законное основание и получает необходимые разрешения. Покупатель не даёт согласие на изображение и распространение данных за других гостей одним фактом оплаты билетов.
9.2. Новая редакция размещается на сайте с датой. Изменение Политики не расширяет задним числом полученные согласия. Для новой обработки, не охваченной действующими основаниями, оформляются необходимые документы и согласия до её начала.